近年来，金塔县人社局始终坚持“以调为主，以裁为辅，调裁结合”的办案机制，推行“三重三聚焦”措施，从案件受理、办理到结案各环节精准发力，高效化解劳动人事争议，切实为劳动者与用人单位构筑起公平公正的权益保障防线。截至目前，全县处理劳动人事争议案件123件，结案率达100%，调解成功率为89.87%。

    重服务，聚焦源头预防。建立常态化入企服务机制，定期深入企业宣讲劳动法律法规及人社惠企惠民政策，动态掌握企业经营与用工状况。通过主动指导企业依法规范用工管理，从源头上预防和减少劳动争议发生。2025年以来，已累计服务指导企业（用工单位）11家，针对性发放仲裁建议书3份，有效降低了劳动争议发生率。

    重效率，聚焦流程优化。持续完善案件办理制度，着力优化工作流程，最大限度节省劳资双方时间成本，提升服务满意度。一是严格落实首问负责制，一次性清晰告知仲裁申请所需材料、程序及注意事项，让来访者少跑路。二是灵活运用EMS邮政专递送达、专人入企入户当面送达等多种方式高效送达仲裁文书，显著提升了案件处理效率。

    重调解，聚焦公正公平。秉持“合法、合情、合理”原则，全面推行“一案四调”工作模式（即案前调解、庭前调解、开庭调解、庭后调解），实施全程调解。办案人员精准寻找双方利益平衡点和调解突破口，积极创造和解契机，引导劳资双方在平等自愿基础上协商一致解决争议。2025年，已成功调解劳动争议71件，调解成功率较去年同期显著提高。

    金塔县人社局通过“三重三聚焦”的有力实践，有效畅通了劳动纠纷化解渠道，提升了争议处理效能，为构建和谐稳定的劳动关系提供了坚实保障。