近期，市场监管总局修订《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，形成了《市场监督管理投诉举报处理办法(征求意见稿)》>(以下简称“新规”)，于2025年8月 6 日公开征求意见。其中首次明确提出，“不得利用投诉举报牟取不正当利益”，并从多方面对投诉举报处理办法进行了完善。（2月25日《法治日报》）

    近年来，随着一批批“职业打假人”的不断涌现，一些假冒伪劣产品、过期产品、“三无产品”等被揪出，既有力地打击了不法厂商制假售假的嚣张气焰，又使我们的市场环境得到不断净化。可以说，“职业打假人”的积极作用是显而易见的。

    但在我们的日常生活中，一些无良商家在销售假冒伪劣产品、过期产品、“三无产品”时，一旦被消费者投诉举报，或要求“十倍赔偿”时，往往不去反思自己的过错行为，反而理直气壮地以消费者是“职业打假人”而拒绝赔偿，这无疑是一种颠倒黑白。试问，如果商家不制假售假，“职业打假人”能成功打假吗？答案显然是否定的。

    因此，笔者以为，不管消费者是不是“职业打假人”，都应受到法律保护，而不应让其孤立无援。一方面，监管部门应主动与打假人站在一边，为其撑腰、鼓气，而不应让“职业打假人”成为不法商家拒绝赔偿的“挡箭牌”。另一方面，舆论应加强正面宣传，正面导向，使“打假人”成为一种正当职业。正如有支持者认为，不管是否以打假为生，只要能打击制假售假不法行为就行。

    当然，包括“职业打假人”在内的消费者也应遵规守法，切不可打着“职业打假”之名动辄对商家实施敲诈勒索，而让职业打假人被“污名化”。如此，“职业打假”也就逾越了法律边界，那自然也会受到法律的严厉打击。

    可喜的是，此次市场监管总局修订了办法，对“职业索赔”行为进行了必要的规制，这无疑为“职业打假人”撑起了一把法治保护伞，值得点赞。（浙江省开化县教育研究与培训中心）