近日，沙州镇古城社区组织网格员深入辖区小区院落，常态化开展入户走访工作，面对面倾听群众意见诉求，用心用情化解各类民生小事，持续夯实基层治理根基，不断提升社区服务水平。

    走访过程中，网格员走进楼栋、深入居民家中，与居民亲切交流，耐心询问大家在日常生活中遇到的困难。认真记录居民反映的楼道环境、邻里矛盾、公共设施维护、物业服务等方面问题和意见建议，详细了解独居老人、残疾人等特殊群体的生活状况与实际需求。同时，网格员现场向居民讲解惠民政策、安全防范知识，引导居民积极参与楼院治理，共建和谐社区。

    针对收集到的各类诉求，社区建立民意台账，实行分类登记、闭环处置。对能够当场协调解决的小事，第一时间联动物业、楼栋长现场处置；对需要多方协调的难点问题，及时梳理上报，定期跟进办理进度，并及时向居民反馈处理结果，做到“事事有回应，件件有着落”。

    小小网格连着千家万户。古城社区坚持以群众需求为导向，把走访作为联系群众的纽带，从居民身边的小事入手，把矛盾化解在基层，把服务送到家门口。下一步，社区将持续深化网格精细化治理，常态化开展民情走访，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务举措，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。