热线变“赞线”！双份实名好评，来自远方游客。说起12345政务热线，多是群众求助、诉求反馈。近日，沙州派出所接连收获两份12345平台实名表扬工单，全部来自外地游客。一通通暖心致谢，成为沙州旅游警务最生动的暖心答卷。

    暖心极速寻物 细致服务获点名表扬

    游客杨先生在辖区餐厅就餐时不慎遗失背包，情急之下报警求助。 接警后，值班民警杨新旭迅速赶赴现场，细致调取监控、走访店员、梳理线索，仅用时两小时成功找回遗失背包。考虑到游客行程紧张、赶路心切，民警主动帮忙打包、协助快递寄回，彻底解决游客后顾之忧。细致入微的暖心服务，让游客深受感动，专门致电12345点名表扬杨新旭警官认真负责、贴心为民。

    倾力化解消费纠纷 为游客挽回大额损失

    外地游客华女士一行前来环线旅游，途中遭遇领队溢价收费、拒不退还未消费费用，两万余元损失难以追回。无助之下，华女士向沙州派出所求助。民警白恩威耐心倾听情况，逐一核对转账记录、聊天凭证、行程单据，多方沟通协调、持续跟进调解，成功为游客挽回全部经济损失，妥善化解旅游消费矛盾。事后，游客通过省级12345平台提交感谢信，对民警高效尽责、真心为民的工作态度致以诚挚感谢。

    两份珍贵的表扬工单，是游客最真实、最质朴的肯定。下一步，沙州派出所将持续擦亮暖心旅游警务品牌，以高效处置纾民困、以温情服务暖民心，全力守护八方游客旅途平安、顺心、安心。