今年以来，敦煌市通过构建智慧复议平台，实现案件办理全流程线上化、智能化，不仅大幅提升办案效率，更显著降低了企业和群众的维权成本，为营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境注入新动能。

    搭建智慧平台，实现“指尖办事”便捷化。积极依托省级“陇原微复议”线上平台，推动行政复议从“线下跑”向“线上办”转型。申请人只需手机扫码即可完成身份认证、材料上传、进度查询、文书签收等全流程操作，真正实现了“24小时不打烊”。同时，针对涉企案件开启“绿色通道”，推行“容缺受理”机制，对主要材料齐全、次要材料暂缺的申请先行受理，并通过“一次性告知”明确补正要求，极大简化流程，提升企业获得感。

    优化审理机制，推动办案效率显著提升。借助平台智能分类功能，对事实清楚、争议不大的案件实行“简案快办”；对复杂案件则通过信息共享、线上协查等方式实现“繁案精审”，精准聚焦争议焦点，缩短了办案周期，降低了企业和群众的时间与经济成本，让公平正义更加高效可及。

    深化法治服务，增强企业依法维权能力。依托信息化平台，积极开展“行政复议进企业”等普法活动，围绕常见涉企争议类型进行案例讲解和流程指引，提升企业预防和化解法律风险的能力。智慧平台不仅成为维权通道，更是法治宣传和服务的窗口，推动企业从“不知复议”到“会用复议”、从“被动应诉”到“主动维权”的转变。从“线下跑多次”到“线上点一次”，通过行政复议信息化建设流程再造，敦煌市司法局实现了从“线下跑”到“网上办”、“程序繁”到“流程简”、“事后纠错”到“源头防控”的深刻转变。

    下一步，敦煌市将持续深化智慧复议平台的“数字赋能”，进一步强化跨部门协同联动，推动与市场监管、人社等部门的信息系统对接，打破“信息孤岛”，提升案件办理的协同效率。加强与企业常态化沟通，推动行政复议从“事后纠错”向“源头防控”延伸，以更优质的法治服务护航市场主体轻装前行、活力释放，为经济社会高质量发展提供坚实法治保障。（作者单位：敦煌市司法局）