今年以来，敦煌市聚焦企业发展痛点堵点，以“我在现场”助企行动为抓手，通过创新服务模式、优化审批流程、强化数字赋能，精准破解企业急难愁盼问题，以政务服务的“温度”与“速度”，为全市经济高质量发展注入强劲动力。

    项目管家“一对一”，静默审批“加速度”。针对企业反映的审批周期长、流程繁琐等痛点，敦煌市创新推行“项目管家”服务机制，由业务骨干驻场办公、全程跟踪，为企业提供“点对点”精准服务。以上电（敦煌）能源科技有限公司项目为例，通过“静默审批”模式创新，企业在线提交材料后，审批人员同步启动受理、图纸审核、意见反馈等全流程服务，实现“受理即审核、审核即办结、办结即出证”，彻底打破传统“串联式”审批壁垒。据统计，该模式实施后，建设项目审批材料精简率达40%，企业融资周期平均缩短10个工作日，有效激发了中小企业发展活力。

    闭环管理“全链条”，改革红利“倍增器”。从“单点突破”到“系统集成”，敦煌市自然资源局以“静默审批”为支点，构建起“问题发现－协同攻坚－跟踪问效－动态优化”全链条管理机制。通过“局长走流程”体验活动、“企业服务日”“一企一策”台账等举措，动态梳理审批“中梗阻”，形成“问题清单－改革清单－成效清单”三张清单，推动改革从“个案解决”向“类案优化”延伸。目前，已推出“容缺受理”“分阶段许可”“多评合一”等12项配套改革举措，建设项目审批整体时效提升75%，企业满意度达99.6%，改革红利持续释放，为市场主体注入源源不断的发展动力。

    数字赋能“智慧化”，服务升级“不停步”。从“脚尖跑”到“指尖办”，从“人工审”到“智能批”，敦煌市以数字化改革为引擎，推动政务服务向“智慧化”“精准化”跃升。下一步，将持续深化“互联网+政务服务”，重点推广电子证照应用、优化智能填单服务、探索实用型审批辅助工具，拓展线上服务功能，提升全天候服务能力。同时，严格执行窗口“好差评”制度，以企业满意度为标尺，持续优化服务举措，不断提升政务服务效能，为敦煌经济社会高质量发展提供更优质的资源要素保障。（作者单位:敦煌市营商环境建设局）