为深化“放管服”改革，提升政务服务便利化水平，瓜州县人社局将“退休一件事”集成服务正式纳入县政务服务大厅。截至5月30日，该服务已累计办理业务16件，其中本月新增10件，标志着退休业务办理进入“一窗通办”新阶段。 

    一窗受理集成办，告别“多头跑”。针对以往退休办理需往返人社、医保、公积金等多部门的痛点，瓜州县人社局整合9项关联业务，在政务大厅开设专窗，实现“一表申请、一套材料、一次提交”。申请人仅需提供身份证、社保卡等5份基础材料，即可同步办理退休资格认定、养老金申领、医保待遇衔接等事项，材料精简率达72%，彻底打破部门壁垒。 

    线上线下齐发力，办理时效大提升。依托甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区，推出“线上3分钟申报+实时审核”服务，线下窗口实行“即办件当场结、承诺件限时办”，平均办理周期从30个工作日压缩至10个工作日以内。同时开通“预审服务”，提前1年筛查退休档案关键信息，帮助群众提前完善材料，避免延误。 

    精准服务暖民心，特殊群体有保障。针对老年人、残疾人等特殊群体，组建志愿服务队提供“一对一”帮办代办和上门服务；为企业批量办理开通绿色通道，安排专员全程对接。刚办完退休的李先生表示：“现在用手机就能申请，不用跑腿不用排队，几天就办完了，真是太方便了！” 

    下一步，瓜州县人社局将逐步扩大服务范围，把灵活就业人员、机关事业单位职工纳入“退休一件事”，并探索与公安、卫健等部门的数据共享，让政务服务更有温度、更有效率。