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胡雪扬:莫让AI成基层承重墙上的新锤
来源:中国法治 作者:胡雪扬  日期:10/19/2026 字体: [大][中][小]

    习近平总书记强调,“要运用大数据提升国家治理现代化水平”,同时也一再告诫“为基层减负要明确权责,不能什么事都压给基层”。大数据是方向,减负是约束。两者在基层交汇,技术若只向上看、不向下看,赋能就会变成加码。基层是国家治理的承重墙,赋能不是往墙上挂技术,而是先看清墙还能承多少。

    锤子换了,砸墙的逻辑没换。绕开结构直接砸,越“智能”,墙裂得越快。过去压基层靠台账报表,现在换成了App、小程序、数据平台。条线各建系统,社区多套账号;智能台账要填,打卡留痕要传,数据重复填报一样没少,还多了一层“数字化考核”。加码的人不觉得在加码,他们管这叫“数字化转型”“智慧赋能”。词都对,可赋能赋在了报表上,没赋在办事上。单看都是减负,合起来全是加码。技术最深的悖论在于:它本应让基层更强大,却常常让上级更强大;本应让服务更精准,却常常让控制更精细。屏幕越亮,干部离楼道越远;数据越全,群众的脸越模糊。

    承重墙要的是监测仪,不是打卡机。数字化不是把纸变成屏,而是把事办得更顺;智慧赋能不是让上面看得更清,而是让下面干得更轻。监测仪干什么?三件事:看清负荷、发现异常、推动加固。看清负荷,靠事项准入数字化。哪些任务进了社区、谁下派的、配没配资源,系统留痕可查,不能“只下任务不下资源”。发现异常,靠负荷预警。某类事项耗时畸高、某类社区任务量畸重、同一矛盾反复投诉,系统要能标红,不能等墙裂了才知道哪块砖在受力。推动加固,得让资源跟着负荷走。哪类社区任务重、哪类事项耗时长,用数据说话,人手经费跟着配;重复工单合并、多头派单归并,减少无效负荷本身就是加固。监测仪看的是负荷,打卡机看的是到岗。

    锤子和监测仪,区别在边界。AI可以报苗头,但不能替代上门;算法可以派单,但不能把责任甩给末端。数据可以向上集中,但服务必须向下沉;系统可以留痕,但留痕不能代替落实。基层承重墙缺的是监测仪和加固材料,不是满墙的显示屏,更不是一把把新锤子。AI能算出负荷,算不出民心;能派单,派不出信任。基层治理的最后一米,不是数据的最后一米,是人走到人面前的最后一米。管住加码的手,算清承重的账,给足该给的支持,AI才真正赋能基层,而不是给基层再添一把新锤。(作者单位:四川省德阳市中江县民政局)

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