民生无小事，枝叶总关情。基层网格服务，藏着最温暖的民生温度。一直以来，沙州镇北街社区安居苑网格党群服务驿站始终聚焦特困、独居等特殊群体，用心用情解决群众身边的急难小事，用贴心服务温暖居民心田。

    近日，辖区特困人员刘国栋老人来到自己居住小区的安居苑网格党群服务驿站，向网格员求助。老人近期添置了一台新洗衣机，想要改善居家生活，但因不熟悉智能操作流程，看着崭新的洗衣机却无从下手，日常洗衣十分不便，无奈之下，他专程前来寻求网格员的帮助。

    了解老人的诉求后，网格员当即答应上门帮扶。随后，社区网格员联合城市居家养老服务中心的工作人员一同来到刘国栋老人家中，针对老人年纪大、接收慢的特点，网格员耐心细致地手把手教学，从开机、注水、选模式、启动到脱水、关机，一步步示范操作，反复讲解使用要点和注意事项，直到老人基本掌握操作方法。

    考虑到老人独居，日常打理家务多有不便，社区网格员及城市居家养老的工作人员还主动帮老人清扫屋内卫生、整理杂物，擦拭桌椅地面，规整居家环境。经过一番打扫，老人家中变得干净整洁、敞亮舒适。看着整洁的屋子和学会使用的新洗衣机，刘国栋老人满脸笑意，连连向工作人员道谢，质朴的话语里满是真切的感动。

    细微帮扶暖人心，贴心服务显担当。下一步，北街社区将持续深耕网格精细化服务，常态化走访关爱特殊群体，紧盯群众生活小事、暖心实事，主动靠前、精准帮扶，切实把民生服务送到居民家门口，用点滴暖心举措筑牢民生幸福底线。（作者单位：沙州镇人民政府）