8月29日，由中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段担当的Z13次沈阳北至广州白云列车，自北京丰台站发车后，车厢内上演一场紧急暖心救助。列车工作人员反应迅速、处置专业，成功救助一名旅途突发心绞痛的老年旅客，以高效应急处置与全程贴心陪护，全力守护旅客出行安全。

    列车驶出北京丰台站不久，一名十几岁少年匆忙找到当班列车长刘晓明，焦急哭诉随行奶奶突发重病、身体剧痛难忍。了解到老人身处2车厢14号下铺后，列车长刘晓明立即通过手持电台呼叫该车厢乘务员张晓川火速前往现场查看，自己随即陪同少年赶赴铺位，并同步通知列车红十字救护员王文携带急救箱迅速到位待命。
 
    抵达现场后，刘晓明快速与老人沟通、细致观察身体症状，结合临床表现初步判断为冠心病、心绞痛急性发作。当时老人胸痛难忍、身体虚弱，随行孩童年纪较小，慌乱间无法找到随身携带的速效救心丸，现场情况十分紧急。

    危急时刻，红十字救护员王文携带急救医药箱及时赶到。列车长刘晓明当即规范操作，为老人及时含服速效救心丸，并第一时间开启列车广播，紧急寻找车上随行医务工作者。不久，乘车医护人员赶到现场，经专业检查确认老人为心绞痛发作，列车前期施救措施科学规范、及时有效，老人症状迅速得到缓解。
 
    据悉，祖孙二人此行终点为广州白云站，旅途时长较长。为杜绝风险、保障老人全程平稳恢复，列车班组启动重点旅客全程陪护机制。乘务员杨鑫鑫、张晓川实行交接班接力照料，全程贴身跟进老人状态，主动协助打水、送餐、洗漱、搀扶如厕，无微不至做好旅途照护工作。

    在列车工作人员一路悉心守护下，老人身体状态持续恢复。列车顺利抵达广州白云站时，老人身体已完全恢复正常、体征平稳。下车时刻，祖孙二人眼含热泪，对列车工作人员临危不乱的专业施救、全程细致入微的暖心服务再三致以诚挚感谢，高度赞扬铁路人尽责担当、温情暖心的服务风貌。
 
    细微善举温暖千里旅途，专业担当彰显服务初心。作为王牌“英雄列车”，Z13次列车始终秉持“人民铁路为人民”宗旨，以快速高效的应急处置、温情细致的贴心服务，全力守护广大旅客平安、温馨、顺畅出行。