近日，敦煌市人社局就业服务窗口高效办结一件高校毕业生异地委托代办失业登记业务。工作人员耐心指导、全程帮办，用贴心服务为群众排忧解难，收获办事群众真诚点赞。

    刚毕业的大学生小李，因入职新单位需办理失业登记。但他本人长期在外地工作，无法赶回敦煌办理，便委托家人来到人社局窗口代为申请。由于家人对办理流程、所需材料不熟悉，面对多项信息填写一时无从下手，显得十分着急。 窗口工作人员见状立即上前安抚，主动接过资料，耐心细致地讲解政策要求和办理流程。考虑到小李身在异地，工作人员一边指导家属填写表格、核对信息，一边通过电话与小李本人沟通确认，逐项核实个人信息、毕业院校、户籍地址等关键内容，确保登记准确无误。

    从材料初审、信息录入到系统提交，工作人员全程细心代办、逐项核对，遇到疑问当场沟通解决，不让群众多跑一步、多等一刻。原本看似复杂的业务，在工作人员耐心指导下，短短十几分钟便顺利办结。 “孩子在外地回不来，我们也不懂怎么办，多亏你们一步步帮忙办好，真是太感谢了！” 小李家属拿着就业创业证，对工作人员的热情服务连连称赞。事后，小李也专门通过电话向人社局表示感谢，为高效、暖心的人社服务点赞。

    今年来，敦煌市人社局持续优化就失业登记服务，推行 “就近办、帮着办、快捷办”，针对高校毕业生、外出务工人员等群体，开通委托代办、线上办理等绿色通道，简化材料、压缩时限，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

    下一步，市人社局将继续聚焦群众急难愁盼，不断提升服务温度与办事效率，用更优质、更便捷、更贴心的人社服务，全力保障高校毕业生顺利就业、安心入职，擦亮为民服务暖心招牌。