近日，两名外地来敦游客在游玩途中，因鞋套使用问题产生争执，双方各执一词，互不相让，遂来到敦煌市公安局莫高派出所寻求帮助。 接到报警后，值班民警耐心接待双方当事人，认真倾听各自诉求，厘清事情来龙去脉。本着化解矛盾、便民利民的原则，民警摆事实、讲道理，从情理、法理多角度开展劝解疏导，积极开展调解工作。 经过民警细致耐心的沟通劝导，双方当事人解开心中隔阂，对事件达成一致意见，握手言和，纠纷得到圆满化解。 看着双方冰释前嫌握手和解，当事人对派出所民警高效暖心的调解工作连连表示感谢。此次矛盾化解，既维护了游客合法权益，也展现了敦煌公安良好服务形象。莫高派出所将持续做实旅游警务，及时处置涉旅矛盾纠纷，用心守护辖区旅游环境平安有序，为广大游客营造舒心安心的旅游氛围。