近年来，沙州镇古城社区聚焦辖区一老一幼一困等特殊群体急难愁盼问题，以帮办代办服务为抓手，打通政务服务“最后一公里”。
社区精准聚焦特殊群体服务短板，围绕群众日常政务需求，梳理低保申请、养老认证等重点事项清单，针对行动不便、信息闭塞等特殊群体，在接待群众办事的过程中主动了解其存在的困难，第一时间启动帮办代办机制，实现“群众有需求、社区有响应”。截至目前，社区累计为高龄、残疾、重病等居民开展上门帮办代办服务312次，其中养老认证176件、低保及各类补贴代办93件、医保相关业务43件，服务群众268人次，群众现场好评率达99%。
下一步，古城社区将持续深化“帮办代办”服务模式，聚焦高龄、残障等特殊群体需求，让“足不出户办好事”成为社区服务常态，让政务服务有温度、基层治理有力度，不断提升政务服务便利度与群众获得感。