为进一步规范辖区物业服务标准化管理,压实物业公司主体履职责任,补齐小区日常管理短板,切实改善辖区人居环境,有效提升居民居住舒适度与满意度。近日,沙州镇社区服务中心联合社区工作人员深入辖区各居民楼院,全面开展物业公司规范化管理专项检查工作。
本次专项检查坚持问题导向、靶向治理原则,围绕居民群众关切的重点问题开展全方位、全覆盖实地督查。检查组重点对小区环境卫生保洁、公共区域秩序维护、基础设施日常管护、楼道杂物清理等常规服务内容进行细致查看,严格对照物业服务标准逐项核查落实情况。同时,重点检查物业服务内容、收费标准、岗位职责、报修流程等公示内容是否齐全规范、更新及时,全力推动物业服务公开化、透明化、规范化运行。
检查过程中,工作人员采取实地查看、现场问询、逐项核验的方式,细致排查管理薄弱环节,对检查发现的细节问题现场梳理登记,建立问题台账,明确整改要求和完成时限。现场督促物业负责人正视管理漏洞,细化工作举措,做到立行立改、逐项销号,切实把精细化服务落到细微之处。
同时,检查组与物业管理人员面对面交流,详细了解小区日常运行难点、居民诉求热点,督促物业公司牢固树立为民服务理念,主动提升服务意识,常态化做好环境整治、设施维护、便民答疑、矛盾协调等工作,积极倾听居民心声,快速响应群众诉求,不断优化物业服务水平。
下一步,沙州镇和社区将持续健全常态化物业督查考核机制,定期开展巡查督导、物业服务测评和问题回头看工作,持续倒逼物业履职尽责、提质增效,着力破解小区治理难题,持续优化辖区居住环境,切实增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。