近日，敦煌市公安局莫高派出所快速处置一起人员走失求助警情，成功救助一名存在精神障碍的外地游客，用细致贴心的服务彰显基层公安温度。2026年7月12日8时许，敦煌火车站站前广场超市经营者报警，一名内蒙古女子进店借电话，情绪波动较大，状态异常。接警后，民警第一时间赶赴现场开展处置工作。 民警在现场耐心安抚女子情绪，核实其个人信息。该女子自述自驾游玩青甘大环线，身份证、手机及私家车全部遗失，交谈中神情低落，回答问题逻辑混乱、时常答非所问，身份核查工作一时难以推进。民警转变思路，调取女子此前借用超市手机的通话记录，顺利拨通其母亲电话。该女子母亲通过电话告诉民警，其女儿王某患有精神类疾病，近期因工作不顺利独自驾车外出，长期未规律服药，家人正四处寻找，十分担忧其安全。

    为防止王某独自在外发生意外，民警全程悉心照料，将其送至敦煌市医院购置对症治疗药物，同时准备好食品饮水。待王某服药后情绪逐步平复，民警协调就近旅馆妥善安置其暂住。7月13日8时许，王某家属连夜从内蒙古赶到敦煌，民警核实家属身份信息后，将王某安全移交家属。家属对民警尽职尽责、暖心施救的行为深表感激、再三致谢。后续，家属将前往青海地区寻找王某遗失的车辆。 此次暖心救助，莫高派出所民警用细致服务化解群众危难，以实际行动彰显了公安为民的责任担当，传递了敦煌公安温暖正能量。