为持续规范工伤保险经办服务，精准落实工伤保险惠民政策，切实维护劳动者合法权益，今年以来，金塔县人社局坚持依法依规、公正高效、便民利民的工作原则，抓实抓细工伤认定、案件核查、政策宣传、纠纷化解等重点工作，全面提升工伤认定工作质效。

    严格规范认定流程，确保办案公正严谨。严格依照《工伤保险条例》及相关法规规定，细化案件受理、资料审核、现场核查、调查取证、结论公示、文书送达等全流程工作环节。对用人单位、劳动者提交的工伤认定申请材料逐项细致核查，重点核实事故发生时间、地点、经过、劳动关系、就医诊断等关键信息。今年以来，累计受理工伤认定申请27件。对案情复杂、存在争议的7件疑难案件，主动深入企业、开展实地调查，走访证人、核实细节，杜绝主观认定、模糊认定，确保每一起工伤认定案件事实清楚、证据确凿、程序合法、结论准确。

    优化便民服务举措，提升群众办事体验。聚焦企业和群众办事痛点、难点，持续精简办事环节、优化服务流程。积极推行工伤认定“一次性告知”服务，针对材料不全、填报不规范等情况，现场指导补正，避免群众多头跑、重复跑。结合工伤预防及政策宣传活动，主动公开联系方式，畅通线上线下咨询渠道，耐心解答用人单位和群众关于工伤申报条件、认定范围、办理时限、待遇申领等各类疑问，累计接待政策咨询100余人次。同时向企业普及工伤参保、事故报备、安全用工等政策知识，引导企业规范用工管理，主动履行工伤保险主体责任，从源头降低工伤纠纷发生率。

    坚持主动靠前履职，精准化解矛盾纠纷。在工伤认定工作中，坚持法理与情理相结合，既严守政策底线、依法依规办事，又注重人性化服务。针对建筑施工、户外作业、临时务工等高频工伤领域，常态化开展上门政策指导和安全风险提示，今年累计深入工地、企业开展靠前服务7余次，覆盖务工人员300余人。对认定过程中出现的劳资争议、权责分歧等问题，积极做好沟通解释、矛盾调节工作，及时疏导群众诉求，有效化解劳资纠纷，最大限度减少矛盾上访问题，维护劳动关系和谐稳定。

    下一步，金塔县人社局将持续压实工作责任，严把工伤认定质量关口，不断提升经办队伍专业化、规范化服务水平，持续扩大工伤保险政策宣传覆盖面，全力防范化解用工风险，切实以扎实的工伤认定工作，守护好广大劳动者的合法权益，为全县安全生产、和谐劳动关系建设提供坚实保障。