一边是金光闪闪的“5A”标识，一边是厕所坑位旁浸泡着油盐的食材。当这两幅画面被强行拼接在一起时，安徽九华山景区给公众带来的，不仅是生理上的不适，更是一种信任层面的撕裂感。

    据澎湃新闻5月13日报道，九华山景区内部分餐饮店将食材公然存放在厕所内，腌菜坛子与垃圾桶比邻而居。就在曝光前几天，文旅部刚公布了“未取得导游证从事导游活动”的典型案例，九华山赫然在列。然而记者暗访发现，无证导游依然在四处揽客，见缝插针式地向游客推销，引导消费。

    官方通报的“典型案例”与记者暗访的“依然存在”之间，形成了一种令人窒息的对照。这种对照说明了一个尴尬的事实：有些地方对上级文件的领悟力很强，对舆论危机的公关力很强，唯独对脚下那片土地的治理力，虚弱得可怜。

    文旅部你说你的，他那边该怎样还怎样。这种姿态，比厕所里的食材更令人反胃。

    九华山绝非寻常景区。它是中国佛教四大名山之一，国家首批5A级旅游景区，年接待游客近千万人次。这样的体量和地位，本该在服务和管理上树立标杆。然而曝光出的问题，却让人看到了一副“坐吃山空”的吃相。

    景区把注意力放在了流量变现上，却忽略了最基础的卫生底线和服务细节。这种思维模式并不复杂——山就在那里，名气就在那里，游客总会来的。至于厕所里放的食材干不干净，无证导游坑不坑人，在巨大的客流量面前，似乎都成了可以睁一只眼闭一只眼的“小问题”。

    这不是疏忽，这是傲慢。而傲慢的根源，正是这种“吃老本”的模式。当景区习惯了靠名气和垄断地位收割游客，危机就已经埋下了伏笔。

    更值得追问的是，一家能把食材放进厕所的餐馆，为何能在景区内堂而皇之地经营？那些四处揽客的无证导游，为何能在多次整治后依然活跃？当涉事餐馆被列入“黑名单”时，人们不禁要问：这个名单究竟是用来约束经营者的，还是用来应付舆论的？

    答案或许就藏在九华山管委会的那句回应里——他们称此前已将该餐馆列入“黑名单”。这个回应看似表明了态度，实则暴露了日常监管的真空。既然早已列入黑名单，为何记者暗访时它仍在正常营业？所谓的“黑名单”，到底是挂在墙上的制度，还是写在新闻稿里的说辞？

    从卫生乱象到黑导游泛滥，从日常监管缺位到危机公关先行，九华山暴露出的问题，本质上是一个管理体系局部的系统性失灵。这个失灵的核心，就是漠视了“人”的存在——漠视游客的体验，漠视游客的健康，漠视游客作为一个消费者应有的最基本权利。

    一个品牌的创建，可能需要几十年的积累。一代代九华山人，用他们的淳朴和虔诚，为这座佛教名山赢得了口碑。然而崩塌，却只需要一次负面曝光。当游客开始警惕、失望乃至愤怒，哪怕你有再高的评级、再响的名头，也挡不住客流量的下滑。

    “5A”是一块金字招牌，但它不应该成为遮羞布。当厕所里的食材被端上餐桌，当黑导游的花言巧语骗走了游客的信任，这块招牌就已经蒙尘了。

    九华山需要的，不是一份危机公关的通稿，不是几个被匆匆关闭的店面，而是一场刮骨疗毒式的整顿。从厕所到餐桌，从导游到商户，从山脚到山顶，把每一个角落都摊在阳光下晒一晒。

    给5A体个检，九华山只是第一站。全国数百家5A景区，又有多少正走在“吃老本”的路上？

    名山有灵，不该被这样的吃相所亵渎。游客有心，不该被这样的套路所寒心。守住底线，才配得上那顶“5A”的桂冠。否则，光环褪去之日，便是门可罗雀之时。(新城镇人民政府)