3月30日，金塔县社保中心紧扣“走进奔跑者——保障与你同行”主题，开展第12届“12333 统一咨询日”活动。活动聚焦新业态群体参保认知模糊、经办流程不熟等核心痛点，主动将政策宣传阵地搬至金关夜市快递小哥、水果摊主等新业态就业人员聚集地，把便民服务精准送到群众身边，切实破解新业态劳动者参保过程中的堵点、难点问题。

    创新宣讲模式，让政策宣传接地气。打破传统宣传的刻板印象，以“沉浸式体验+联动服务”为核心，提升政策传播实效。在金关夜市活动现场，工作人员精心搭建咨询专区，悬挂醒目标语横幅，设置养老保险、工伤保险、失业保险等主题展板，配备涵盖各类业务的通俗化宣传资料，全方位覆盖群众关切。工作人员化身“政策翻译官”，主动向过往群众发放宣传手册，用“大白话”解读新业态从业人员参保权益、缴费标准等关键内容，将专业政策转化为生动易懂的生活案例，让参保知识“飞入寻常百姓家”。

    精准对接需求，让便民服务暖人心。针对不同人员的年龄层次、职业背景差异化的特点，推出“定制化”服务，实现供需精准匹配。工作人员身兼“政策解读员”与“操作指导员”双重角色：面对老年群体，手把手演示养老金资格认证、待遇查询等操作流程；针对灵活就业人员，详细讲解参保流程、缴费档次选择等政策；面向外卖员、快递员、出租车司机等新业态劳动者，重点普及工伤保险认定流程及权益保障。同时，工作人员现场指导群众通过手机APP、微信公众号等线上渠道办理参保登记、权益记录查询等业务。刚离职的李先生称赞道：“正愁离职后社保没着落，工作人员手把手教我灵活就业人员参保操作，这下心里踏实了。”

    数据共享赋能，靶向扩面更精准。针对新业态群体“分散难寻、动态难跟”的困局，金塔县社保中心构建大数据靶向扩面机制，通过“线上比对+线下摸排”双轨并行，精准锁定未参保从业人员，梳理其行业、用工等信息。基于数据分析结果，为不同群体定制差异化参保方案，针对外卖骑手、出租车司机等典型群体定向推送政策，并配套“一对一”电话咨询服务，实现“一类人群一套方案”的精细化服务，推动参保扩面从“广撒网”转向“靶向滴灌”，提升覆盖效率与转化成功率。

    此次专项活动成效显著，累计接待咨询50余人次、发放宣传资料500余份、现场指导办理参保业务30余件，覆盖了新业态群体参保盲区，获群众好评。下一步，金塔县社保中心将深入开展“12333统一咨询日”活动，完善服务体系，优化数据赋能机制，常态化开展便民宣传，扩大参保覆盖面，筑牢民生保障底线，为新业态劳动者保驾护航。