敦煌市公安局出入境大队一如既往的本着"以人为本"的服务理念，常态化开展"我为群众办实事"实践活动，坚持做到把群众的利益放在首位。心系百姓，热情服务。
近日，群众王先生打来咨询电话询问孩子办理港澳通行证流程及所需材料，出入境服务大厅工作人员热情的一次性告知其所需要准备的材料，并温馨提醒王先生与孩子穿深色上衣，照片现照不需要预约，随时来随时办理。接近中午12点下班时间，父子俩姗姗来迟来到办证大厅，焦急的对工作人员说"孩子只能放学后过来，快到时发现孩子的户口本忘带了，又回家去取，所以来晚了!"虽然当时已经到了下班时间，为了不让群众再跑一趟，窗口工作人员二话不说迅速打开设备，引导其照相，填表，加班为她们办好了相关手续。
手续办完后，王先生非常感动，不停地道谢，并特意给窗口工作人员竖起了大拇指。（敦煌市公安局出入境管理大队）