今年以来，敦煌市人社局聚焦劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题，创新工作方法，优化服务流程，通过构建联动机制、强化源头治理、提升服务效能等多项举措，全方位维护劳动者合法权益，有力促进了劳动关系和谐稳定。

    构建“大调解”格局，实现纠纷化解“一站式”服务。敦煌市人社局创新推行“人社+综治”联动机制，入驻市社会治安综合治理中心，与信访、司法、法院等16家常驻单位协同办公，建立中心吹哨、部门联动的快速响应机制。在综治中心设立劳动纠纷受理专窗和调解室，推行统一受理—分类调解—仲裁衔接—司法确认闭环工作流程，让劳动者维权从“多头跑、反复跑”变为“一窗受理、一站办结”。今年以来，共调解劳动纠纷案件80件，调解率达91.25%，结案率100%，真正实现“小事不出中心、矛盾就地化解”。

    优化服务流程，打造维权“高速通道”。创新建立调解优先、仲裁兜底工作机制，设立劳动纠纷快速调解通道，对简单争议实行当日受理、当场调解。针对农民工欠薪等特殊案件，开辟绿色通道，做到优先受理、快速调处。通过推行调解员轮值制度，安排专职调解员、仲裁员和律师联合坐班，实现咨询、调解、仲裁无缝衔接。今年以来，办结欠薪案件455件，平均办理时长缩短至7个工作日，较以往提升效率40%以上，切实为劳动者维权按下加速键。

    运用智慧手段，提升监管服务效能。大力推广"陇明公"监管平台应用，将全市63个合同金额300万元以上的在建工程项目全部纳入平台统一管理，实现对项目用工信息、工资发放流水的自动比对、实时监测与智能预警。今年累计处置预警信息247条，及时化解欠薪风险。同时，开通09375928110欠薪维权热线，构建“24小时不打烊”维权服务体系，确保劳动者诉求得到及时响应。

    下一步，敦煌市人社局将继续深化“人社+综治”联动机制，不断创新工作方法，提升服务质效，切实筑牢劳动者权益保障防线，为全市经济社会高质量发展贡献人社力量。（作者单位：敦煌市人社局）