“小伙子，你把养老金调整政策讲得明明白白，我现在知道咋计算啦，太感谢你！” 清晨，几位退休人员结伴来到敦煌市人社大厅，咨询 2025 年养老金调整政策。工作人员耐心细致的讲解，赢得了他们由衷的称赞，纷纷竖起大拇指。这质朴的赞扬，不仅体现了群众对养老金调整工作的认可，更彰显了政策传递过程中，工作人员那份厚重的责任与深切的关怀。

    养老金调整，牵系着每一位退休人员的切身利益。2025 年养老金调整政策一经出台，如何让退休人员清楚知晓 “涨多少、怎么涨、何时发”，成为大厅工作人员的工作重心。他们始终坚持以通俗易懂的语言，将繁杂的政策条款，转化为群众听得懂、能领会、算得清的 “大白话”，让退休人员对自己养老金的具体调整情况一目了然。在政策宣传工作中，社保中心工作人员秉持 “以人民为中心” 的服务理念，针对不同群体的特点与需求，精准提供服务。对于习惯线下交流的老年人，工作人员面对面、一遍又一遍地讲解养老金的计算方式，直至老人完全理解；对于通过电话咨询的参保人员，工作人员在电话里将每一项政策解释得详尽透彻，直到对方心中的疑惑全部消除；对于熟悉网络的年轻人，工作人员引导他们通过公众号等线上渠道，便捷获取政策解读，实现信息高效传递。正是这份细致入微与耐心负责，让冷冰冰的政策条文，变成了温暖人心的关怀。

    群众的点赞，既是对工作的肯定，更是前行的鞭策。下一步，敦煌市人社大厅工作人员将持续做好政策宣传与工作落实，不断优化服务方式，提升服务质量。确保每一项惠民政策都能带着温度落地生根，让更多群众在清晰了解政策的同时，切实感受到政策带来的获得感、幸福感与安全感。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心）