自中央八项规定实施以来,金塔县社会保险事务中心结合社保工作民生服务特点,将作风建设与业务经办紧密结合,通过规范流程、优化服务和纪律约束,切实提升群众获得感与满意度。
一是深化学习教育,筑牢思想根基。为强化干部职工对八项规定的理解,将八项规定精神同社保日常工作深度结合,通过“三会一课”、干部例会组织集中学习,带领全体干部职工逐条学习八项规定精神,重点要求工作人员坚决杜绝“刷手机”“冷脸相对”“推拖靠”“事难办”等作风问题,真正做到“不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍应对、不为难服务对象、不与服务对象发生争执冲突”的“四不”要求,并结合违纪案例警示干部职工严守“八小时外”纪律,明确节假日纪律红线,做好清廉思想建设.
二是优化服务礼仪,提升群众体验。将八项规定融入服务质量提升,要求接待群众时使用文明用语,严格践行“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务要求,切实做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的服务承诺,并对群众不满意的服务实行问责整改。
三是规范服务模式,提高办事效率。推行“特事特办、急事先办、难事联办”的服务模式,学习践行“认真接听每个电话、热情接待每位来访、妥善处理每项业务、耐心解释每条政策”的服务标准,实施新开办企业参保登记“一网通办”,优化事项办理,从办事效率最优的角度出发替群众纾困、为群众分忧。
四是严格内部管理,规范基金运行。通过同人社、公安、民政、司法、卫健部门建立的信息数据共享机制,扎实开展“四比对一报告”工作,每月发放待遇前进行数据比对,堵塞待遇多发错发的漏洞,兜牢、兜好、兜准民生底线,坚决守好人民群众的“养老钱”“保命钱”,加强基金监管,实行收支分离和专户管理,确保基金安全。
八项规定精神与社保工作的结合,不仅强化了纪律约束,更将政策红利转化为民生福祉。下一步,金塔县社会保险事务中心将继续深入贯彻落实中央八项规定精神,推动作风建设常态化,通过技术赋能、制度完善和群众监督,打造更加透明、高效、温暖的社保服务体系。