“上面千条线，下面一根针。” 基层干部作为联系群众的 “最后一公里”，是党的各项方针政策的宣传者、执行者和落实者。他们活跃于乡村的每一处角落，肩负着将党的关怀传递到群众心间的重任。然而，现实中却有这样一类干部，他们在群众面前 “脸生”，群众对他们 “陌生”，被称为 “脸生干部”。

   “脸生干部” 的存在，负面影响不容小觑。在政策宣传层面，由于群众对其缺乏认知与信任，导致党的利民政策在基层的传播大打折扣。群众往往对陌生干部传达的信息心存疑虑，难以第一时间理解并积极响应，使得政策推行受阻。在矛盾调解方面，“脸生干部” 因不熟悉村情民意，难以精准把握矛盾的关键所在。当面对邻里纠纷、土地争议等复杂问题时，因与群众之间缺少情感纽带，其调解工作往往难以取得实质性进展，矛盾容易进一步激化，影响乡村和谐稳定。长此以往，党和群众之间的 “连心桥” 就会出现裂缝，严重影响基层治理的成效。

   “脸生干部” 产生的原因，是多方面因素交织的结果。主观上，部分干部自身思想认识不足，缺乏主动服务群众的意识。他们错误地认为，只要坐在办公室里完成上级交办的任务就万事大吉，忽视了与群众的沟通交流。在他们眼中，基层工作似乎只是文件的上传下达，而忽略了深入群众、了解群众才是工作的根基。客观上，随着基层工作日益繁重，干部们忙于各种事务性工作，下村入户的时间和机会减少。如今，基层不仅要应对经济发展、民生保障等常规任务，还需面对环保整治、疫情防控等突发且艰巨的工作。在这种高强度的工作节奏下，干部们分身乏术，客观上导致了与群众接触不够。

    要避免成为 “脸生干部”，关键在于干部要转变工作作风，增强服务意识。干部要主动走出办公室，深入田间地头、农户家中，与群众面对面交流，倾听他们的心声，了解他们的需求。比如，在农忙时节，干部可以到田间帮助农民劳作，在劳作过程中自然地与群众交流，了解他们在农业生产中面临的困难，如灌溉水源不足、农产品销售渠道不畅等问题。要建立常态化的走访机制，将下村入户作为日常工作的重要内容，用真心换真情，用脚步丈量民情。例如，制定详细的走访计划，每周固定安排一定时间深入不同村落，与群众拉家常、听诉求。对于群众反映的问题，建立台账，跟踪解决进度，做到事事有回音、件件有着落。只有这样，才能真正成为群众的 “贴心人”，让群众看到干部的 “熟面孔”，听到干部的 “暖心话”，感受到干部的 “真服务”。

    基层干部要牢记自己的职责使命，以 “不做脸生干部” 为目标，不断提升自身的服务能力和水平。积极参加各类培训，提升政策解读、沟通协调等能力，更好地服务群众。同时，善于总结工作经验，创新工作方法，提高工作效率，在有限的时间里为群众办更多实事。用实际行动践行党的群众路线，为推动基层发展、增进群众福祉贡献自己的力量。（作者单位：沧州市运河区城管局）