为持续深化“放管服”改革举措落地，切实破解窗口业务不熟练、流程不统一、服务不规范等突出问题，全面提升窗口民辅警和工作人员综合履职能力、便民服务水平。近日，瓜州县公安局车辆管理所精心部署、周密安排，组织全体窗口在岗人员开展全员、全覆盖、实战化窗口业务大练兵活动，以高标准练兵锻造高素质队伍，以高质量队伍赋能高水平服务。

    本次窗口业务大练兵坚持干什么练什么、缺什么补什么、弱什么强什么的实战原则，不搞形式化培训、不走过场式学习。车管所结合近期窗口日常业务办理、群众投诉建议、日常督导检查发现的短板弱项，精准梳理练兵重点内容，制定详细周密的练兵实施方案，明确学习清单、训练清单、考核清单，确保练兵活动靶向精准、贴合实战、落地见效。

    练兵内容突出全面系统、重点突出，全方位夯实窗口业务根基。一方面聚焦专业业务大提升，围绕机动车注册、转移、变更、注销，驾驶证申领、补换、审验、降级恢复，以及免检车申领、临时号牌办理、电子凭证使用、特殊疑难业务处置、资料审核甄别、档案规范归档等窗口高频、易错、难点业务开展专项训练。参训人员逐条学习最新交管法律法规、业务办理规范、审核标准和禁止性规定，统一业务受理尺度、统一群众答复口径、统一系统操作步骤，彻底解决以往“同业务不同办理、同问题不同解释”的不规范问题。

    另一方面聚焦实战能力大锤炼，本次大练兵摒弃单一理论授课模式，重点推行理论精讲、现场实操、模拟办件、情景模拟、比武互评、错题复盘六位一体练兵模式。由所内业务骨干、岗位能手轮流授课，结合日常办件案例，针对资料审核不严、系统操作失误、政策解读偏差等典型问题深度剖析，现场示范标准操作流程。同时专门设置模拟办事场景，模拟群众咨询、材料不齐、资料存疑、业务冲突、群众情绪急躁等各类突发情况，训练窗口人员快速应答、精准处置、耐心解释、规范引导的实战能力。

    练兵期间，全体窗口人员积极投身训练，主动查摆自身不足，认真钻研业务政策，反复开展实操练习，形成比业务、比技能、比服务、比作风的浓厚练兵氛围，实现人人参与训练、人人得到提升、人人补齐短板。

    下一步，瓜州县公安局车辆管理所将以此次大练兵为契机，建立常态化练兵、常态化学习、常态化考核工作机制，持续抓实业务提质、服务提优、作风提效，不断夯实车管服务基础，优化便民服务举措，全力打造规范化、标准化、精细化、暖心化的公安车管服务窗口，切实以过硬本领守护群众满意。