近期持续高温，环卫工人、外卖骑手挥汗如雨，急需一个能喝口水、歇歇脚的地方。然而，一位读者在走访山西沁源县三处工会爱心驿站后发现，爱心驿站内雨伞、急救用品、充电宝、图书、椅子、饮水机等物品一应俱全，但三处驿站均大门紧锁，户外劳动者只能望“门”兴叹。（8月13日《精神文明报》）

    众所周知，城市设立爱心驿站，其目的就是为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者，打造一个渴了可以喝水、热了可以避暑、累了可以歇脚的港湾，这项实实在在的暖心服务，传递着城市的善意与温情。

    其实，建好驿站只是民生服务的起点，让户外劳动者用好驿站才是最终目的。然而现实中，不少驿站硬件配置到位，桌椅、饮水机、急救物资等一应俱全，却因管理缺位时常“铁将军把门”。比如，有的驿站开放时间与户外劳动者作业时段错位，工人需要休息时驿站已经关门；有的缺少专人管护，担心物品损坏、卫生难打理，干脆“一锁了之”；还有的地方重建设、轻运维，只把建成驿站当作工作任务，后续经费、管护机制没有跟上，致使驿站成了摆设。很多户外劳动者不得不望“锁”兴叹。

    爱心驿站上锁，锁住的不只是一扇门，更是户外劳动者的获得感和幸福感，同时也消解了城市民生服务的诚意和温情。烈日酷暑下，奔波在路上的劳动者急需一处纳凉歇脚的空间，紧锁的大门，无疑让这份民生关怀变成看得见、摸不着的摆设。当户外劳动者一次次望“锁”兴叹时，原本温暖的民生项目，难免会引来群众的失望与质疑。

    破解爱心驿站“铁将军把门”的难题，关键要补齐运营管理的短板。一方面，相关职能部门要因地制宜优化开放时间，结合户外劳动者作息错峰开放，推行弹性值守模式，解决“人来门不开”的矛盾。另一方面，相关主管部门要厘清管护责任，落实运维经费，建立常态化巡查维护机制，及时修缮破损设施。此外，也可通过吸纳周边商户、志愿者参与驿站管理，以缓解人手不足的压力。

    爱心驿站是一项民生工程，但民生工程贵在走心，重在长效。相关部门唯有跳出“重建轻管”的思维，以户外劳动者的需求为导向，做实后续运营工作，爱心驿站才能持续敞开大门，真正成为温暖户外劳动者的城市港湾。否则，爱心驿站成为“锁门驿站”，那还是不建为好。