2026年5月15日，敦煌市公安局莫高派出所接到群众报警，称其摩托车被他人拖走，请求民警出警处置。接警后，值班民辅警迅速赶赴现场处置。
经现场了解，报警人闫某此前在车行购买摩托车，因未结清剩余尾款，车行老板多次催缴未果后，将摩托车拖走，双方因此产生激烈争执。了解事情原委后，民警本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，耐心细致地向双方释法明理，一边安抚闫某情绪，告知其未按约定支付尾款的违约责任，一边劝说车行老板理性维权，避免采取过激手段激化矛盾。
经过民警近一小时的耐心调解，双方最终达成一致意见：闫某承诺以分期形式结清剩余尾款，车行老板同意将摩托车归还闫某。一场因尾款引发的纠纷得以圆满化解，既维护了双方合法权益，也避免了矛盾升级。
莫高派出所始终坚持以人民为中心，用耐心、细心、真心化解基层矛盾纠纷，用实际行动守护辖区平安稳定，赢得了群众的一致好评。（作者单位：敦煌市公安局莫高派出所）