为切实解决辖区高龄、独居、残疾及行动不便老人养老待遇资格认证难题，近日，敦煌市沙州镇古城社区组织工作人员开展“暖心上门认证”专项服务，把便民服务送到老人家中，用温情守护老年人幸福晚年。
社区通过网格摸排、电话登记、家属报备等方式，精准梳理特殊老人信息，建立上门服务台账，提前预约时间，确保不漏一户、不落一人。工作人员化身“暖心代办员”，逐户上门，全程一对一协助完成信息核对、人脸识别等操作。面对听力视力不佳、操作困难的老人，大家耐心引导、反复示范，细心调整光线角度，帮助老人顺利完成认证。
在办理业务的同时，工作人员与老人亲切交谈，详细询问身体状况和生活需求，宣传养老政策、反诈常识和居家安全知识，用拉家常的方式传递关怀，让老人倍感温暖。
此次上门服务，以“社区多跑腿、老人少操心”，有效打通便民服务“最后一公里”，既保障了老人养老金按时足额发放，也拉近了社区与居民的距离。下一步，古城社区将持续推进上门服务常态化，用更贴心、更细致的举措，为辖区特殊群体办实事、解难题，让民生服务更有温度、更具情怀。