金塔县人社局深入贯彻落实“放管服”改革部署，坚持以人民为中心，以数字化转型为引擎，聚焦企业群众办事堵点、难点、盼点，打出便民利企“组合拳”，全力构建高效便捷、温暖可及的人社服务新生态，助力县域经济社会高质量发展。

    流程再造，数字赋能，推动高频事项“极速办”。以企业群众高频办理事项为突破口，大力推行“极简审批、极速办理”。对标“六个一律取消”原则，全面梳理并动态更新人社服务事项清单，细化完善就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等领域157项高频服务事项。通过逐项论证评估，综合运用直接取消、数据共享、告知承诺、部门协查等方式，形成《金塔县人社局“无证明”事项清单》，实现80项高频政务服务事项“免证办理”。强化电子证照应用支撑，归集并有效应用身份证、营业执照等6类常用电子证照18.7万个。在参保登记、退休“一件事”等场景，实现居民身份证、营业执照等9项证明“免提交”。

    系统集成，业务协同，实现关联事项“打包办”。大力推行企业职工“参保至退休”、创业担保贷款等“一件事一次办”改革，整合关联业务11项，申请材料精简70%，办理时限压缩50%。实施以“受审分离、综合服务”为核心的综窗改革，全面推行“一窗受理、一套材料、一网通办、一次办结”的社保综合柜员制，建立“一门引导、一窗受理、一站服务”110项社保服务事项实现全程网办，网办量达1963件，网上可办率100%，有效解决多头跑、重复提交材料问题。持续拓展社保卡“一卡通”应用，各项人社待遇社保卡发放率达99%，惠农惠民资金发放率达98.7%。已实现刷社保卡乘公交、商超购物、借阅图书、胡杨林景区线上购票进门禁等10余项生活场景应用，养老服务领域应用正在积极推进。

    重心下移，服务上门，保障基础事项“简便办”。聚焦老年人、残疾人、基层群众等群体的特殊需求，持续推动人社服务资源向乡镇、村（社区）延伸，巩固提升城区“15分钟人社服务圈”，优化农村“就近办”服务网点布局与功能，实现社保查询、待遇资格认证、就业失业登记等基础业务家门口办理。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在各级服务场所保留人工窗口、开通绿色通道，为特殊群体提供“一对一”导办、帮办、代办服务。综合利用政府门户网站、微信公众号、村（社区）公开栏、网格员入户等线上线下渠道，开展人社政策“看得懂、算得清、用得上”的解读和宣传，提升政策透明度和服务可及性。高效运行“人社为民服务直通车”机制，及时受理并100%办结企业群众反映的急难愁盼问题，群众满意度100%，1名同志被评为全省“人社为民服务直通车”优质服务个人。