“楼上漏水楼下愁，商户噪音扰民久，广场舞声震天响，停车占地邻里怨……”这些看似鸡毛蒜皮的“小事”，实际上一旦放任不管，处理不及时，就会使事态恶化为危害基层社会稳定的“大事”。

    今年以来，酒泉市公安局肃州分局南苑派出所为进一步做好矛盾纠纷排查化解工作、坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新机制、整合资源、凝聚合力，持续探索基层社会治理新路径，努力把风险化解在萌芽、把纠纷消弭于基层，切实筑牢社会和谐稳定的平安基石。

    从被动等警到主动找苗

    坚持防范在前，南苑派出所精心编织矛盾纠纷排查“一张网”。以“一标三实”基础信息采集为抓手，依托社区民警的“铁脚板”，结合定期入户走访与警情复盘，深入摸排辖区民情；同时，以警务大数据平台为支撑，对重复报警、高频诉求进行智能研判，实现潜在纠纷早发现、早介入，推动工作模式从“被动接警”向“主动预警”转变。人防与技防高效协同，确保风险隐患见之于早、防之于小，从源头上筑牢平安稳定第一道防线。

    以土方新招打出调解实招

    立足化解为主，南苑派出所不断优化工作方法，打出矛盾纠纷调解“组合拳”。建立由经验丰富民警牵头，社区干部、物业代表、居民志愿者共同参与的多元调解模式，针对不同类型纠纷，灵活运用“现场调+上门调+联席调”等方式精准施策。同时，将电诈预警融入日常调解体系，采取“电话预警+上门劝阻”双轨并行，实现对潜在受骗群众的精准干预。面对复杂纠纷，及时启动联动机制，多方协同、合力处置，确保矛盾彻底化解。“把居民的事当成自家事来办，我们多跑一趟腿、多费一番口舌，或许就能避免一场冲突。”社区民警刘喜梅这样说道。凭借这套务实高效的工作方法，今年以来，南苑派出所已成功化解各类纠纷121起，处理电诈预警信息上万条，群众满意度达到98%。

    用大小课堂筑牢意识堤坝

    注重宣传引导，南苑派出所多措并举提升群众法治意识和自防能力。在小区宣传栏定期更新普法内容，结合典型案例开展以案释法；组织民警深入小区院落、沿街商铺，开展“面对面”法治宣讲，用通俗语言讲解防诈骗、消防安全等知识；入户走访时同步普法，实现“排查一户、宣传一户”。通过“案例剖析+警示教育”等形式，向学生普及防诈骗、防欺凌及自护知识，发放普法资料。如此接地气、全覆盖地宣传，有效增强群众法律素养，从思想源头预防和减少矛盾纠纷。

    以常回头看推动闭环管理

    强化回访巩固，南苑派出所建立矛盾纠纷“闭环管理”机制。实行“一事一回访、一月一复盘”，通过电话或上门方式对已调解纠纷跟踪回访，确保协议履行到位、矛盾不反弹；对重点纠纷实行“一人一档、专案跟踪”，动态掌握后续情况；将回访中新发现的问题作为优化调解工作的重要依据，实现从排查、化解到巩固的全流程闭环管理，真正做到案结事了、群众满意。

    基层治理无小事，一枝一叶总关情。南苑派出所民辅警以“铁脚板”踏出民情底数，用“真情意”巧解千家心结，让新时代“枫桥经验”在辖区生根发芽，结出基层社会治理的丰硕果实。