近日，辖区的刘女士顺路送同事回润梓苑小区。抵达小区楼下后，同事下车时，刘女士侧身帮忙开车门，放在腿上的黑色手机不慎从膝盖滑落，掉在小区路边的草丛旁。两人道别后，刘女士驾车离开，直到回家后准备联系家人，才发现手机不见了。

    回忆起最后使用手机的场景，刘女士只记得在小区帮同事开车门的细节，却不确定手机具体掉落位置。情急之下，她拨打了报警电话。接警后，民警小张和同事立即前往该小区，一边安抚刘女士的情绪，一边调取小区门口及主干道的监控录像。

    通过逐段回放监控，民警发现，刘女士离开后约5分钟，一位穿深色外套、提着菜篮的阿姨路过，弯腰捡起了草丛旁的黑色手机，随后走进了小区3号楼。由于监控无法清晰拍到阿姨的面部特征，民警联系小区物业和网格员，拿着监控截图在3号楼逐层走访询问。

   “您是不是在小区路边捡到过一部黑色手机？”在5楼走访时，居民王阿姨听到询问后，当即表示确实捡到了手机，“我想着等吃完饭去物业登记，还没来得及呢。”王阿姨笑着从抽屉里取出手机，交给民警核对。

    民警将手机交还给刘女士。刘女士当场解锁手机，确认里面的文件、照片及绑定的支付账号均完好无损，激动地向民警和王阿姨道谢。民警提醒刘女士：“以后乘车时，重要物品尽量放在口袋或包内，避免随手放在座位边缘，减少遗失风险。”

    从报警到找回手机，仅用1小时5分钟。民警用细致的排查和耐心的走访，不仅帮群众解决了“烦心事”，更让“为民服务”的温度，体现在每一件看似微小的民生小事里。（作者单位：敦煌市公安局月牙泉派出所）