为民办事是干部的核心职责，如同解答一份关乎民生福祉的“综合试卷”。要答好这道题，需灵活运用“加减乘除”四法则，精准破解群众急难愁盼，让民生答卷更有温度、力度与厚度。

    做好“加法”，在民生供给上做优增量

    “加法”的核心是补短板、增供给，把群众的“期盼清单”变成“幸福清单”。聚焦教育、医疗、养老等民生重点领域，既要加大硬件投入，建设更多普惠性学校、社区医院和养老服务中心，也要优化软件服务，完善就业帮扶机制、拓宽便民服务渠道。

    许多地区推行的“一站式”政务服务大厅，将分散在多个部门的审批事项整合集中，通过增加服务窗口、延长服务时间、增设线上办理通道，让群众“少跑腿、好办事”。做好民生“加法”，要始终以群众需求为导向，哪里有缺口就往哪里发力，让民生保障的覆盖面更广、品质更高。

    做好“减法”，在办事流程上压缩存量

     “减法”的关键是去冗余、减环节，打破束缚群众办事的“中梗阻”。过去，“证明多、手续繁、流程慢”是群众办事的痛点，如今通过“减环节、减材料、减时限”的改革，让政务服务更高效便捷。

    各地推行的“最多跑一次”改革，砍掉不必要的审批流程，清理重复证明材料，依托大数据实现信息共享，让群众办理社保、户籍等业务不再来回奔波。做好流程“减法”，要敢于向繁琐流程“开刀”，向形式主义“说不”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“便利指数”。

    做好“乘法”，在服务效能上放大倍数

     “乘法”的要义是聚合力、扩效应，让为民服务的成效实现“倍增”。单靠个别部门或少数人的力量难以应对复杂的民生问题，唯有整合资源、协同发力，才能形成“1+1>2”的叠加效应。

    在基层治理中，许多社区构建“党组织引领+网格员包片+志愿者参与”的服务体系，将政策宣传、矛盾调解、便民服务等工作融入网格，实现“小事不出网格、大事不出社区”。做好效能“乘法”，要善于搭建协同平台、凝聚多方力量，让为民服务的触角延伸到每个角落，让惠民成效辐射更多群众。

    做好“除法”，在作风建设上清除变量

    “除法”的重点是除顽疾、去糟粕，扫清为民办事路上的“绊脚石”。干部的作风问题直接影响办事成效，必须坚决破除不作为、慢作为、乱作为等不良风气，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的现象。

    通过开展常态化学习教育，引导干部树立“以人民为中心”的理念，摒弃“官僚主义”“形式主义”思维。同时，要畅通群众监督渠道，让群众的“差评”成为干部改进工作的“指令”，倒逼干部转变作风、提升效能。做好作风“除法”，要始终保持高压态势，清除作风顽疾，让干部把心思和精力真正用在为民办实事上。

    为民办事没有“标准答案”，但“加减乘除”法则是屡试不爽的“解题思路”。做好民生“加法”、流程“减法”、效能“乘法”、作风“除法”，方能答好为民办事这道“必答题”，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（河北省石家庄市新乐市承安镇人民政府）