刷脸认证不出门、数据跑腿解民忧、上门服务暖人心……敦煌市以“智慧+温度”双轮驱动,在智慧养老认证领域打出一套“组合拳”,通过科技赋能与人文关怀的深度融合,让全市老年群体切身感受到 “养老认证不担心,民生服务在身边”的暖心体验,为“夕阳红”增添了更多幸福底色。 宣传先行:从“人找政策”到“政策上门”。为保障全市养老保险基金的安全运行,让每一位老年人都知晓并顺利完成养老认证,敦煌市人社局依托微信公众号、“敦煌社保” 抖音平台,创新打造“线上+线下”宣传双通道,让政策信息触达每一个角落。线下工作人员走进社区、乡镇,在现场设立咨询台,面对面向老年人讲解认证流程,手把手教他们操作认证步骤,累计现场答疑解惑1000余件。这种“面对面、手把手”的宣传方式,有效解决了部分老年人对政策不了解、操作有困难的问题,实现了从“人找政策”到“政策上门”的转变。 科技赋能:“人脸识别”让认证“零跑腿”。对于需要主动认证的群体,敦煌市全面推广“人脸识别”技术,让科技成为养老认证的“加速器”。截止目前全市企业养老保险待遇已认证6687人,其中通过手机端完成认证占99%,真正实现“指尖点一点,认证零跑腿”。
温情兜底:线下服务彰显人文关怀。为方便部分不会使用手机认证的退休人员,敦煌人社局分别在人社大厅、各乡镇、村、社区设立待遇资格认证点,由工作人员协助认证,让整个认证工作有序推进。对于重病卧床、行动不便等认证困难的居民,由乡镇、村、社区工作人员主动上门认证。工作人员带着设备来到老人家中,为他们提供一对一的认证服务,让老年人在熟悉的环境中轻松完成认证。这种上门服务不仅解决了老年人的实际困难,更让他们感受到了来自社会的关怀与温暖。对在规定时间内未办理资格认证的人员,将会暂停待遇发放;对经核查已死亡的人员,暂停其待遇领取资格,及时办理丧抚金手续,并且对多领冒领的待遇依法进行追缴,确保认证工作不漏一人、取得实效,严防社保基金流失。(作者单位:敦煌市人社局)