“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”在日复一日的工作里，斑竹园派出所户籍大厅始终把“为人民服务”作为根本宗旨，积极落实各项便民利民政策，用心对待每一位前来办事的群众，力求为群众解决实际难题。近日，斑竹园派出所户籍大厅成功助力一名精神残障患者办好身份证，以实际行动展现了公安队伍的担当，也为这个家庭解决了紧迫的问题。

    不久前，一位群众神色匆匆、满脸焦虑地来到斑竹园派出所户籍大厅。经了解得知，他患有精神残障的妻子急需补办身份证，以便补办其社保卡，方便其就医。然而，患者精神状态特殊，在陌生环境中容易情绪波动，配合度极低，家属忧心忡忡，担心无法顺利完成身份证办理。了解情况后，户籍民警快速响应，一面轻声细语安抚家属情绪，告诉他一定会想尽办法帮他们解决办证问题，让家属吃下“定心丸”；一面协调同事开辟绿色通道，准备好专业设备，规划出相对安静、不受干扰的办理区域。

    办理当天，民警耐心引导，用温和的语气与患者交流，缓解其紧张情绪，降低其防备心理。同时，民警细心地帮患者换上深色衣服，整理好头发。采集照片时，由于患者不时晃动身体，拍摄难度大，民警不断调整拍摄角度和设备参数，尝试了多次，终于成功的采集到合格照片。指纹采集时，民警更是小心翼翼，手把手地辅助患者完成采集，确保每一个步骤准确无误。整个过程中，民警与家属密切配合，顺利完成了身份证办理的全部流程。

    此次为精神残障患者办理身份证，是斑竹园派出所户籍窗口贴心服务群众的一个缩影。未来，斑竹园派出所户籍大厅会持续坚守为民服务的初心，关注群众的每一个需求，不断优化服务细节，用更贴心的服务、更务实的举措，让每一位群众都能感受到公安服务的温度，为构建和谐警民关系不懈努力。