基层有千头万绪的事，其实说到底就是千家万户的事，点滴小事里有安危冷暖，柴米油盐间有万家忧乐。广大党员干部要将群众所需、所盼、所急作为工作的出发点、落脚点，努力让群众的“呼声”变成热烈“掌声”。

    深入一线倾听呼声。把呼声变掌声，首先得知道群众呼声是什么。这就需要多深入基层，深入了解群众的所需所盼所忧。深入基层，不能只看“门面”和“窗口”，也要看“后院”和“角落”，近的远的都要去，好的差的都要看，既听群众的顺耳话，也听群众的逆耳言。要多和群众聊家常，聊那些让群众听得懂、感兴趣、很关切的家长里短，聊那些能够引起共鸣共振共情的话题，聊些真话、实话、心里话。学会聊家常就是学会与群众交朋友，“坐在一条板凳上”把问题唠透，真正了解群众的急难愁盼，才能知道该往哪儿着力，才能把工作做到群众心坎上。要真正用心贴近群众，听真话、察实情、办实事、下真功，目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题，切实摸清群众呼声。

    拿出措施回应呼声。对群众的呼声要进行认真分析，找出问题的症结，真正研在关键处、谋在点子上，形成解决问题的好思路、好经验、好做法。要具体问题具体分析，善于透过现象看本质，从问题中把握事物的规律性、从苗头问题中发现事物的趋势性、从偶然问题中认识事物的必然性。坚持问题导向，目光向内、思考向内、刀刃向内，以“解剖麻雀”的细致入微认真检视问题，正视调查了解到的真实情况和各种问题，提出务实管用的举措。群众反对什么、痛恨什么，就要坚决防范和纠正什么，树立并用好“靶向治疗”思维，把准问题的关节点、要害处，有针对性制定措施。基层有最丰富最生动的实践，群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，要多向群众学习、向实践学习，化“脚力”为能力，在基层实践中找到解决问题的“金钥匙”。

    真抓实干赢得掌声。呼声到掌声的转变，背后实质是人民满意。措施提得再好，不落实也是空谈，必须要真抓实干，让群众满意。解决问题，有的要大火快炒，有的要小火慢炖，对短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标，紧盯不放，一抓到底，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。要在薄弱环节、关键问题上较真，让想遮的遮不住，想躲的躲不掉。要建立跟踪问效机制，定期对解决问题情况进行回访，既要看进展情况，又要看群众满意情况，对出现的新问题及时处理，对群众反馈的情况深入思考，不断完善后续工作的落实。工作再多也不怕多、事情再小也不嫌小、问题再难也不畏难，切实把事做到群众心坎上，努力用实际行动赢得群众掌声。