近日，K2084次列车停靠沈阳站，站台上有一名行动不便的重点旅客准备乘车。列车长发现后，主动上前接应，小心搀扶旅客安全登上列车。
上车后，及时将盲人旅客林先生妥善引导安置到餐车就座，耐心询问旅客身体状况与到站信息，途中持续做好重点关注，叮嘱旅客有需要随时呼叫列车工作人员。
列车抵达目的地车站，班组人员提前做好交接，细心搀扶旅客下车，安全把旅客交到接站人员手中。
海连二组班组始终坚持落实重点旅客服务举措，用贴心细致的帮扶，解决特殊旅客出行难题，把温情服务落实在旅客出行的每一处细节，切实提升旅客出行体验。