“正是下地干活的忙季，根本抽不出时间办证，现在预约就能错峰办，一点不耽误务农，太贴心了！”近日，在玉门公安办事大厅办完身份证换领业务的王师傅，对公安暖心便民服务连连点赞。

    身份证换证补领是群众日常高频办理的民生业务，关乎务农生产、外出务工、生活出行等方方面面。针对玉门市外来务工人口多、春耕秋收农忙时节群众办证难、特殊群体出行办证不便等实际问题，玉门公安办事大厅及各派出所户籍窗口精准对接农事民情，贴合群众需求，持续优化户籍窗口服务模式，推出一系列便民、高效、暖心的办证举措，让公安政务服务精准贴合农时、深度温暖民心。

    好办！农忙办证不用跑空趟

    以往农忙时节，不少务工人员因忙于田间劳作，难以抽出时间前往窗口办证，要么错过办公时间，要么仓促跑腿耽误农活。为切实解决这一难题，玉门公安各户籍窗口持续简化办事流程，严格落实“一窗受理、一次告知、一站办结”服务模式。各户籍窗口民警坚持一次性精准告知群众业务办理流程、所需材料、收费标准和取证方式，无论是市内、市外户籍，还是证件到期、损坏、遗失补办，均可实现一窗通办、一次办结，彻底杜绝群众多头跑、反复问。

   “以前办证总怕手续带错白跑一趟，现在民警一次性说清楚，几分钟就办好了，省时又省力。”前来办证的村民李大姐说道。结合春耕、秋收等关键农时节点，大厅开通电话、微信、现场多渠道预约服务，村民可根据务农作息自主选择办证时间，错峰办理业务。同时，针对辖区学生群体常态化开设专场办证服务，错峰分批集中办理，有效解决学生上课办证难、家长跑腿麻烦的问题，让不同群体都能轻松办事、省心办事。

    快办！随到随办少等候

    每年开学季、节假日、农闲返乡期，都是身份证办理业务的高峰期，返乡群众、学生集中办证，容易出现排队等候时间长的情况。为提升办事效率、减少群众等候时长，玉门公安办事大厅科学调配警力，设立身份证业务专属窗口，安排经验丰富的业务骨干专职值守。细化人像拍照、指纹采集、信息录入、业务审核全流程分工，打造标准化流水线服务，每个环节高效衔接，最大限度压缩办理时长。

   “本来以为人多要等很久，没想到十来分钟就办好了，办事速度真的快！”返乡务工的张先生对窗口效率十分认可。大厅专门组建应急值守专班，遇到业务高峰及时补位上岗，保障窗口服务不缺位、不停摆。针对中高考考生等紧急用证群体开通绿色通道，实行优先受理、优先审核，全力解决群众紧急办证需求，真正实现群众一次申请、极速办结、全程无忧。

    温度办！上门办证暖了乡民心

   “我腿脚不方便，出门办事太难了，没想到民警直接上门来给我办证，真是帮了我大忙！”前不久在地里崴脚的务工人员刘某激动地说道。针对农村高龄老人、残疾人等行动不便的特殊群体，玉门公安办事大厅主动下沉服务、延伸警务触角，变“群众上门求助”为“民警上门服务”。社区民警常态化深入各乡镇村组、田间农户，主动摸排特殊群体办证需求，提前预约、上门服务，一站式完成人像采集、指纹录入、业务受理等全部流程，让特殊群众足不出户就能办好证件。

    与此同时，大厅常态化推行延时服务、错时服务，针对农忙结束返程、临近下班、节假日前来办证的群众，坚持“人在岗、事办结”，延时加班处理业务，坚决不让群众白跑一趟。

    小窗口承载大民生，微服务彰显为民情。一次次延时坚守、一趟趟上门服务，切实把公安温暖送到田间地头、送到群众身边。