为深入践行新时代“枫桥经验”，全力推进矛盾纠纷源头化解、多元化解，切实守护民生冷暖、维护社会和谐，阿克苏市人民法院立足司法职能，主动对接基层综治中心，将涉供热、取暖费民生纠纷批量委派至综治中心开展诉前调解，凝聚多方联动力量，高效化解基层民生矛盾，阶段性调解成效十分显著。此次专项纠纷化解工作中，阿克苏市人民法院共计向综治中心委派供热取暖费纠纷230余件，目前案件分批次有序调解中，已成功化解纠纷97件，其中达成调解协议59件、现场当场履行28件，阶段性调解成功率亮眼，随着剩余案件持续稳步调处，整体矛盾化解率将进一步提升，切实将大批民生纠纷化解在诉前、解决在基层。

多方协同发力 精准破解纠纷难题

    法院牵头搭建“法院+综治中心+住建局+供热企业+人民调解员”联动解纷模式，坚持法理情相结合，靶向发力、闭环调处，让矛盾化解更高效、更暖心。

    针对部分群众因经济困难，无法一次性足额缴纳取暖费的实际情况，联动供热企业秉持人性化司法理念，在政策合规范围内，为确有实际困难的群众制定合理分期缴费方案，有效缓解群众经济压力，柔性化解双方对立矛盾，推动群众自愿履行缴费义务。联合住建部门现场开展政策解读，针对性破除群众认知误区、疏导抵触情绪，细致讲解供热缴费相关政策规定，明晰享受供热服务、缴纳取暖费用对等权责，引导群众主动履行法定义务。人民调解员立足基层民情，耐心细致开展思想疏导、矛盾劝解工作，倾心沟通化解群众心结，引导双方理性协商、互谅互让，让群众从心底认同、自觉主动履约，严防矛盾激化升级。法院全程提供专业司法指导，严格把控调解流程合法性、规范性，对调解成功的案件，开通绿色通道快速办理司法确认，赋予调解协议强制法律效力，依法保障双方合法权益，扎实巩固调解成果。

源头矛盾化解 司法为民在彰显担当

    此次供热纠纷阶段性高效化解，是法院深化诉调对接、融入基层社会治理的务实举措，既有效减轻群众诉累、节约司法资源，又妥善化解民生矛盾，守护群众温暖安居。

    下一步，阿克苏市人民法院将持续聚焦供热、物业等基层民生高频纠纷，不断完善多元联动调解机制，做实诉前委派调解、源头预防化解工作，坚持依法履职、为民解忧，以更便捷、更高效的解纷服务，推动矛盾纠纷前端实质化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，以司法力量护航平安法治阿克苏建设。（作者单位：阿克苏市人民法院）