初夏的傍晚，上海长宁区北新泾街道新泾六村的路灯亮了起来，照亮了居民回家的路，也暖了群众的心。从曾经路灯昏暗、楼道脏乱的老小区，到如今环境整洁、服务贴心的幸福家园，物业费上调反而赢得居民理解，这背后，是基层干部放下架子、扑下身子，用“身入”的脚步丈量民情，以“心入”的真诚破解难题，让调研真正结出民生硕果的生动实践。

    “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”基层调研从来不是“坐着车子转、隔着玻璃看”的形式主义，而是要真正走进群众中间，听真话、察实情、解民忧。北新泾街道的基层干部深知此理，面对新泾六村“先服务还是先缴费”的治理僵局，没有坐而论道、敷衍了事，而是践行“五民工作法”，迈开双腿一户户上门走访，倾听每一位居民的诉求与期盼。从树木修剪影响采光到停车难、监控缺失，从楼道保洁不到位到房屋维修不及时，近80条群众意见被逐一记录、分类梳理，形成了一张详实的诉求清单，为后续解决问题找准了方向、摸清了底数。这种“身入”，是放下官气、多接地气的务实作风，是不走过场、不搞形式的责任担当。

    然而，“身入”只是基础，“心入”才是关键。调研的最终目的不是完成任务、形成报告，而是解决问题、惠及群众。倘若只“身入”而不“心入”，即便走遍千家万户，也只能是“走马观花”；即便记下千言万语，也不过是“纸上谈兵”。北新泾街道的干部们用行动诠释了“心入”的真谛：面对居民对物业服务的不满，他们不推诿、不回避，牵头组织“啄木鸟焕新行动”，发动志愿者一起找问题、促提升；面对超出居民区权限的马桶反水等难题，他们不敷衍、不缺位，借助“多格合一”机制，协调市政等专业力量合力破解；面对物业费调价的敏感问题，他们不急躁、不武断，先调研再协商，用5次联合接待会讲透服务细节，用第三方评估给出合理方案，让居民明明白白消费、心甘情愿缴费。

    基层治理的难点在基层，亮点也在基层；群众的诉求在一线，解决问题的办法也在一线。北新泾街道的实践充分证明，基层调研只有做到“身入”与“心入”同频共振，才能打破治理僵局、凝聚共治合力。从物业费收缴率大幅提升，到物业类投诉量减半，再到群众满意度达到100%，每一项成果的取得，都离不开基层干部的真心付出，离不开对群众诉求的精准回应。

    新时代新征程，基层工作面临着更多新挑战、新考验，更需要广大基层干部坚守为民初心，把“身入”作为责任，把“心入”作为追求。少一些“打卡式”走访，多一些“沉浸式”调研；少一些“形式化”表态，多一些“实打实”行动。唯有真正走进群众、读懂群众、服务群众，把调研过程变成倾听民声、凝聚民心、解决民忧的过程，才能让调研成果真正惠及群众，让基层治理更有温度、更具实效，用实干与担当书写新时代基层工作的合格答卷。（阜城县漫河镇党建办）