近日，玉门市公安局建国路派出所收到辖区居民单某代母亲燕某寄来的一封手写感谢信和一面锦旗。信中单某用真挚朴实的语言，感谢派出所民警“不厌其烦、公道正派”地化解了母亲与邻居因“一桶水”引发的激烈矛盾。
此次矛盾的起因，源于张某在院内清洗车辆后处置污水时，因处理不当，影响到燕某的车，双方发生纠纷，燕某随后拨打报警电话求助。接警后，民警迅速赶赴现场。在实地查看泼水地点及车辆被溅污情况后，民警对双方情绪进行安抚，并将二人带回派出所开展进一步调解工作。经民警耐心细致、情理兼顾的疏导教育，双方情绪逐步平复。民警趁热打铁，积极促成双方达成书面调解协议：张某当场向燕某赔礼道歉，并承诺今后不再在院内随意泼水；燕某也认识到自身当时态度过激，双方自愿握手言和，矛盾得以圆满化解。