【开栏语】社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）是基层社会治理的“前沿阵地”，是整合资源、化解矛盾、服务群众、守护平安的重要枢纽。为进一步提升综治中心的知晓率、满意度，即日起，舒城法院微信公众号开设“综治视窗”专栏，聚焦舒城法院积极参与综治中心规范化建设，进一步提升矛盾纠纷预防化解法治化水平的有关做法和成效。

   “没想到不用打官司，这么快就解决了问题，真是帮了我大忙！”近日，在舒城县综治中心大厅内，孙先生拿着刚刚到手的劳务费，语气激动地说道。

    原来，孙先生此前为一位业主完成了卫生间防水装潢工程。工程验收后，业主支付了部分款项，但对于600元尾款，却表示“再等等看再决定”，此后便迟迟未有下文。多次沟通未果后，孙先生来到县综治中心寻求帮助。

    舒城法院驻综治中心工作人员认真倾听其诉求并做好登记，敏锐地意识到该纠纷事实清晰、标的额较小，具有良好的调解基础，随即联动综治中心启动纠纷分流机制，当场将案件委派给一位经验丰富的专职调解员进行调解。

    调解员接到委托后，立即组织双方开展调解工作，此前隔空争执的双方当事人第一次面对面坐了下来。调解员选择采取“背对背”方式，分别倾听双方意见，了解到孙先生希望尽快拿到全额尾款，而业主则对部分防水细节的效果存有疑虑，不愿痛快支付。找准症结后，调解员转而组织“面对面”协商，一方面向业主释明其合同付款义务，另一方面也和孙先生一起分析工程细节问题。

    最终，经过调解员耐心沟通与释法说理，双方达成调解协议，业主当场以现金方式向孙某一次性支付300元，纠纷得以圆满解决。

    此次调解是舒城法院与综治中心联动协作的一次成功实践。舒城法院将充分发挥职能作用，联合综治中心多元解纷力量，推动实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”,为群众提供更加高效便捷的解纷服务。（作者单位：安徽省舒城县法院）