肃州公安交警牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索行政调解、人民调解、司法调解“三调联动、三调对接、一站办理”的道路交通事故调解工作模式，形成了“联动调处、快速化解”的道路交通事故矛盾纠纷化解工作新机制,打通了化解事故矛盾纠纷的最后一公里。
 
    一、全方位排查，确保预警研判到位

    肃州公安分局交通管理大队将机制建设作为保障调解工作正常运行的“火车头”，把排查机制、联调机制相融合，促进矛盾纠纷的早发现、早化解。善用纠纷排查机制，坚持矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，结合党纪教育学习、夏季治安打击整治行动、“我为群众办实事”、“警民恳谈会”等活动，以“民警+调解员”模式，结合平时接处警、案件办理，深入了解掌握各类不稳定因素，及时收集各类矛盾纠纷线索，重点关注苗头性、倾向性、预警性信息，准确把握各类矛盾纠纷动态和相关人员动向，推动矛盾纠纷源头预防、止于未发，努力实现矛盾不上交、平安不出事。
 
    二、多元化调解，释放处置化解新动能

    为提升工作效能，大队不断拓宽新形势下群众工作思路，充分发挥“事故快处中心”“调解室”“报案室”职能作用，配备业务精，素质硬的民辅警，引导当事人在登记立案前先行调解，构建各种调解优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局，促进道路交通损害赔偿纠纷治理的社会化、法治化、智能化和专业化，缩短当事人通过诉讼途径实现合法权益的时间。在调解中引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。将矛盾纠纷化解与普法宣传紧密结合起来，做到在矛盾纠纷化解中推动全民守法，在全民守法中化解矛盾纠纷。实现了道路交通事故处理“一窗通办”服务延伸，深化“一站式”服务内涵，无缝对接各项业务办理，从职能上、形式上提高接待和处理群众诉求的条件和能力，确保群众诉求及时输出、有人响应，提高了办事效率，节省了时间精力，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。同时利用科技赋能，快速掌握第一手资料，快处中心对事故现场进行远程监控，用科技力量主力矛盾纠纷预防化解，为事故处理民警提供数据支撑，为后期处理事故打下坚实的基础。
 
    三、夯实巩固关，细耕辖区责任田

    始终将彻底化解矛盾纠纷作为根本目标，积极推行矛盾纠纷化解回访机制，按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷，通过电话和上门走访等形式进行回访，时刻掌握调后情况，督促双方履行协议，及时回应群众关切，确保矛盾纠纷不反弹。同时，坚持将法治宣传教育工作贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，不断推动法治宣传教育工作向社区、向街头、向群众延伸，在日常工作和入户走访中，通过主动推送法律知识、举办法制课、以案释法、发放宣传单等多种方式，加大普法力度，切实提升群众法律意识，以法治宣传有效促进矛盾纠纷预警预防及末端化解。 今年以来，共行政调解道路交通事故案件586起，调处率达95%以上。
 
    下一步，我们将不断探索和完善联动衔接机制，努力为当事人提供更加优质、高效、公正的服务，为维护社会和谐稳定做出更大的贡献。