“早该听专业人士的，也不至于闹这么久，让楼下邻居受苦了。”“修好了就行，以后还是好邻居。”当调解法官叩开楼上隋阿姨家的房门，一场因卫生间水管渗水引发的、僵持三年的邻里纠纷终于迎来和解的曙光。   

    三年前，隋阿姨刚搬进新家，楼下葛大娘家的卧室天花板便不时出现渗水、霉变，墙皮大面积剥落。葛大娘认定是楼上防水没做好或水管破损，要求对方负责维修赔偿；而隋阿姨坚称自家装修没问题，有可能是没搬进来前就已经开始漏水了，这跟她没有关系，而且葛大娘要的补偿太高了。双方各执一词，情绪激动，多次自行协商乃至社区调解均未果。

    倾听，让委屈有处诉说

    法官没有急于定分止争，而是先多次电话联系两家，耐心倾听双方的难处。葛大娘描述着被水浸泡损坏和发霉的墙壁，倾诉着生活的不便与焦虑；隋阿姨诉说维修成本高昂的担忧和反复被指责的委屈，却也认可了法官指出的漏水确实是她的责任。法官仔细记录下每一个关键细节和诉求，初步掌握了矛盾的症结。

    勘查，用专业确定损失

    经协调，法官带着矛盾双方认可的墙面修复师傅上门，在双方见证下，对葛大娘家因漏水遭受的墙面损坏进行定损，给出了专业修复意见和修复价格。这次勘查，专业人员用专业的技术语言和直观的现场证据，明确了修复效果和价格,双方也认可了师傅给出的专业意见。

    调解,以情理促和解

    在清晰的事实和责任面前，法官抓住时机进行“面对面+背靠背”调解。法官就纠纷双方的矛盾症结，耐心解释法律责任，“隋阿姨，楼下漏水肯定是发现就马上找到楼上了，怎么会任由扩大损失等到您搬进来再找你呢。葛大娘，您家的损失有目共睹，但邻里之间，解决问题总比置气强。”法官的话语如疏通隔阂的清流，冲开了双方固守己见的壁垒。

    法官适时提出了调解方案：由张阿姨负责聘请专业队伍，彻底修复楼下葛大娘家因渗水造成的墙面损损坏，并且对被损坏的浴霸进行更换。这起悬置三年的卫生间水管渗漏纠纷，在法官“上门问诊”的智慧与执着中圆满化解。