基层是社会治理的基础和重心，是联系服务群众的“最后一公里”。然而，当前基层治理仍面临诸多挑战，如精神病人群管护难题、矛盾纠纷化解困境、信访问题处理瓶颈等。这些问题不仅影响群众的安全感和幸福感，也制约着基层社会的和谐稳定与发展。只有用心、用情、用力解决好这些问题，才能真正提升基层治理效能，夯实基层治理根基。

    以“细心”管护好精神病人群，为基层治理“排雷”。精神病人由于疾病原因，可能出现行为失控、自伤自残或伤害他人等情况，给社会治安和群众生命财产安全带来严重威胁。近期，某镇的精神病人张某，因病情发作，在街头随意攻击路人，造成多名群众受伤，引发社会恐慌。细心管护精神病人群，要建立健全精神病人信息管理系统，全面掌握其数量、分布、病情等情况，做到底数清、情况明。强化家属监护责任，通过宣传教育、政策引导等方式，提高家属对精神病人的照顾和监管意识，并给予家属必要的支持和帮助，如提供护理培训、经济补贴等。同时，还要加强部门协作，卫健、公安、民政等部门要密切配合，形成工作合力，共同做好精神病人的治疗、康复和管理工作。

    以“耐心”化解好矛盾纠纷，为基层治理“减压”。基层是矛盾纠纷的多发地，邻里纠纷、家庭矛盾、土地纠纷等层出不穷。这些矛盾纠纷若得不到及时有效化解，容易激化升级，影响社会和谐稳定。我镇某村村民因土地边界问题发生纠纷，双方互不相让，甚至大打出手。后经基层干部耐心调解，多次上门做工作，最终使双方达成和解。在化解矛盾纠纷时，基层干部要深入群众，主动了解群众诉求，倾听群众心声，及时发现矛盾纠纷隐患。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，建立多元调解机制，形成调解工作合力。秉持公平公正原则，依法依规处理矛盾纠纷，做到以理服人、以情感人，让群众感受到公平正义。

    以“真心”处理好信访问题，为基层治理“消堵”。信访问题是群众反映诉求、表达意见的重要渠道，也是基层治理的重要内容。然而，一些基层干部对信访问题重视不够、处理不当，导致群众信访不信法，问题长期得不到解决。某镇群众因对拆迁补偿不满，多次上访，但相关部门未能及时回应群众关切，导致矛盾激化，引发群体性事件。处理信访问题，基层干部要带着感情、带着责任，真心实意为群众排忧解难。认真倾听群众诉求，对合理合法的诉求，要及时解决到位；对不合理的诉求，要耐心解释说明，做好思想疏导工作。还要建立健全信访工作责任制，对推诿扯皮、敷衍塞责等行为严肃问责，确保信访问题得到有效解决。

    基层治理是国家治理的基石，只有以“细心”“耐心”“真心”解决好精神病人群管护、矛盾纠纷化解、信访问题处理等难题，才能不断提升基层治理效能，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为实现国家治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础。（作者单位：绵阳市梓潼县宏仁镇人民政府）