“各位叔叔阿姨注意啦！手机验证码就像咱家大门钥匙，可不能随便给人呐......”这是酒泉市公安局肃州分局东郊派出所金泉路社区网格警长程国帅常态化开展反诈防骗宣传的场景，也是他每周必做的功课之一。

    在肃州区金泉路社区，有一间充满温度的警务室——程国帅警务室。这里不仅是社区安全的“前哨站”，更是居民身边的“解忧铺”。面对辖区3.4平方公里、实有人口2.5万人的治理重任，程国帅警务室坚持“预防为主 调解优先”理念，积极打造“金枫睦邻调解室”，创新“六心工作法”化解矛盾纠纷，以智慧警务赋能基层治理，交出了一份“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的亮眼答卷。

   “‘金枫睦邻调解室’创新构建‘3+1’多元共治模式，以网格警长、网格长、驻社区司法干警三支专业队伍为主体，整合社区义警等群防群治力量，结合八联工作机制，市局预警哨的提前预警以及日常警情处置、警网融合等工作的开展，推动辖区治安治理实现从‘乱点整治’到‘长效治理’的质的飞跃。”程国帅介绍道。

    在日常矛盾纠纷排查处置工作中，警务室将矛盾纠纷科学划分为一般、复杂、重大三个等级，实施精准化、差异化调解。针对一般矛盾纠纷，采取“网格警长+网格长”双网联动调解模式；复杂矛盾纠纷实行“1+2+N”协同化解机制，由网格警长牵头，联合驻社区司法干警和社区工作人员共同处置；重大矛盾纠纷则启动多元化解机制，整合网格警长、驻社区律师、网格长及行业主管部门等力量进行联合攻坚。同时，深度融合调解室“六心”工作法，构建了“排查-评估-调解-回访”全流程闭环管理体系，实现了人民调解、行政调解、司法调解、行业调解“四调联动”，形成责任闭环、流程闭环、效果闭环的“三个闭环”工作格局，确保矛盾纠纷化解在早、处置在小。

    2024年1月，居民夏某在小区内因冰面湿滑不慎摔倒，导致腰椎受伤。事后，夏某前往物业公司要求赔偿高额医疗费用，但物业公司以责任认定需通过司法程序为由拒绝直接赔付。辖区网格警长在掌握该矛盾纠纷后，立即启动调解工作机制，经多轮调解，物业公司认识到在物业服务中存在不足，主动提出免除夏某两年物业费的解决方案，夏某对调解结果表示满意，双方达成和解。

    警务室坚持把宣传防范作为遏制各类案件高发态势的源头工程。自金枫睦邻调解室建成以来，警务室积极借助社区“小板凳议事会”“老妈妈唠嗑队”等民间力量，结合八联工作机制，用群众愿意听、听得懂的“大实话”开展宣传，引导居民主动发现问题、上报问题并表达真实诉求，通过群策群力共同解决急难愁盼问题，实现了“1+1>2”的综合治理效果。经过持续努力，金泉路社区治安案件、刑事案件、电诈案件实现“三个逐年下降”，民转刑案件、刑转命案件、吸毒人员复吸和再犯罪人员则保持“三个零发生”的良好态势。

    在现代化警务建设方面，警务室依托金泉路社区警网融合社会治理e站数据中心，将传统“铁脚板”走访采集的数据进行信息化处理，并通过大屏实时展示。该数据中心整合了矛盾纠纷、案事件等关键信息，实现数据共享，支持“一键查询、精准锁定、动态预警、高效管理”，确保基层治理工作精准高效。

    此外，警务室还创新运用DeepSeek技术开展法律AI大讲堂，由驻社区公职律师为矛盾纠纷当事人提供法律援助，2025年第一季度已完成法律援助456次。针对辖区普法受众结构复杂的特点，警务室利用DeepSeek生成通俗易懂的普法文案，并借助AI剪辑技术制作海报、短视频等宣传素材，有效提升普法宣传的吸引力和覆盖面。同时，依托警网融合社会治理e站，警务室推出线上调解服务，纠纷当事人可通过网络自主选择调解队伍成员、预约驻社区公职律师，突破时空限制，极大提升了调解工作的便捷性和实效性。

    下一步，警务室将持续深化智慧警务应用，积极探索“未来警务室”建设模式，优化便民服务供给，推动治安防控从“人海战术”向“数据驱动”转型，让矛盾纠纷排查化解方式由“漫灌”式向“点单”式转变，让群众感受到“科技温度”，为建设更高水平的平安社区贡献智慧力量！