" 太感谢你们了！没想到连这种急事都能解决得这么好。"

    近日，在滨江区出入境窗口，市民周女士紧握着失而复得的户口簿连声道谢。这本"不翼而飞"的重要证件，在公安民辅警地毯式追踪下，最终在复印机缝隙中"现身"，上演了一场现实版的"政务速度与温情"。

    两天前刚刚办结出入境证件的周女士，在返家途中突然发现随身携带的户口簿不翼而飞。这本承载着全家户籍信息的重要证件，不仅是个人身份的核心凭证，更是后续事务办理的关键材料。

    "明明在柜台核对时还在的！"她在受理大厅来回翻找，急得额头沁出细密汗珠。值班长沈张黎见状立即上前安抚道："周女士别着急，我们全程帮您找！

    "监控室里，辅警叶引梅将时间轴精准回拨至周女士办理业务的每个节点。视频显示，周女士曾在复印区停留，这个细节让有着十年窗口经验的叶引梅灵光一闪。三人小组直奔复印机，沈张黎俯身检查机器底部，叶引梅掏出手机打开闪光灯探查夹缝，终于在机器背面与墙体的狭窄空隙间，发现了滑落的户口簿蓝皮封面。

     " 找到了！"随着沈张黎的一声轻呼，周女士如释重负地长舒一口气。原来，户口簿在复印时意外滑入机器后方的视觉盲区。"这不仅仅是找回证件，更让我感受到政务服务的温度。"周女士感慨道，从窗口人员主动递上的温水，到民辅警跪地排查的执着，每个细节都让她倍感安心。

    正如墙上"出入有境 服务无境"的标语，这场教科书般的应急处置，正是滨江公安深化"三能"主题教育实践活动的生动写照。

    今年以来，滨江出入境管理大队已累计处理群众紧急求助54起，找回遗失物品12件，满意率保持100%。窗口负责人表示："群众的事再小也是大事，我们要做百姓身边最可靠的'守护者'。