小社区、大社会，小网格、大担当。网格员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民们的幸福生活。我们是收集员、帮扶员、勤务员、宣传员，更是社区居民的贴心员。

    要想服务居民，就得摸清网格内居民的基本情况。我们经常利用中午和晚上休息的时间走家串户收集完善居民信息，同时了解居民的需求。为保证信息档案详实准确、不漏户、不漏人，晒黑了脸、磨破了脚是常儿事，跑遍网格我们才能收集到社区居民详实的信息，我们把网格内流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档，做到网格内家庭情况清、人员类别清。有了这些基础信息，在社区统计相关数据时我能够第一时间上报。

    一直以来，我们把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。我们为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群，建立网格志愿者联系帮扶机制，让更多的爱心人士能够伸出援手帮助有需要的居民。辖区内独居老人，年龄大了行动又不方便，儿女常年在外务工。我们会主动上门为老人代购生活必需品，帮助老人缴纳医疗保险，单亲家庭母亲在外务工，我们会购买学习用品送上门，生活中有经济困难我们会发动居民积极捐款。遇有婆媳纠纷我们会上门调解，晓之以情动之以理，直到婆媳和好为止，包括小区卫生我们业张罗着打扫，铁锹、扫把齐上阵，三下五除二，小区被我们清理的干干净净。居民经常感动地说:“你们对待我们真心实意像自己的儿女在身边一样。”在我们网格员眼里的日常事儿，成为居民暖心的事儿。

    网格员作为党的政策在基层的“宣传员”，做好服务群众工作每名网格员要坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，做到“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管”。

    我们将在平凡的岗位上，继续踏踏实实地为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，当好政府和社区居民的纽带和桥梁，始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记在本上，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，不断提高自己的业务水平及为民办事的能力，管理好网格内的人、事、物，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。（作者单位：河北省黄骅市骅中街道党工委）